Dataadgang for tilsluttede enheder

SharkNinjas meddelelse om adgang til data genereret af tilsluttede enheder –

Ikrafttrædelsesdato: november 2025

Gælder for følgende produkter:

  • Shark PowerDetect NeverTouch Pro 2-i-1 robotstøvsuger og moppe RV2800ZEEU ;
  • Shark Matrix Plus 2-i-1 støvsugning & mopning med selvtømmende station RV2620WAEUWH ;
  • Shark Matrix Plus 2-i-1 støvsugning & mopning RV2620WDEUWH, markedsført i Den Europæiske Union.

Formålet med denne meddelelse

Denne meddelelse forklarer, hvordan SharkNinja France SAS, 121 rue d'Aguessau, 92100 Boulogne-Billancourt, Frankrig, giver adgang til data genereret af din tilsluttede enhed i overensstemmelse med forordning (EU) 2023/2854 (EU's Dataforordning). Den supplerer vores fortrolighedsmeddelelse for tilsluttede enheder, som omhandler behandling af personoplysninger i henhold til GDPR.

Hvilke data indsamles eller genereres

Vi indsamler kun de data, der er nødvendige for korrekt funktion af dine tilsluttede enheder, deres brug samt forbedring af vores nuværende og fremtidige produkter.

Tilsluttede enheder – drifts- og diagnosedata

Disse data omfatter blandt andet:

  • Sensordata: enhedsstatus, registrering af forhindringer, kortlægningsdata og intern lokaliseringsdata.
  • Forbrugsdata: filterstatus, batteriniveau.
  • Fejl- og diagnosedata: fejlkoder, advarsler, selvdiagnoselogs, cloud-forbindelses-/afbrydelseshændelser, kort, rengøringsrapporter og statistikker.
  • Brugsdata: tidspunkter for tænd/sluk, brugstid, valgte indstillinger, docking-/undocking-hændelser.
  • Batteristyringsdata: opladningsstatus, kapacitet, estimeret batteritid, advarsler om lavt batteri.
  • Tilpasningsdata: sprogpræferencer eller andre indstillinger defineret på enheden.

Nogle data genereres løbende eller i realtid, mens andre registreres periodisk eller ved specifikke handlinger.

SharkNinja-appen

Disse data omfatter blandt andet:

  • Tilpasningsdata: gemte tidsplaner, rengøringspræferencer, definerede zoner.
  • Brugsdata: kun hvis du har givet samtykke – telefondata, interaktioner i appen, succesrate for handlinger.
  • Diagnosedata: crashlogs og fejlrapporter.

Data opdateres i realtid under brug eller synkronisering med enheden. Manuelle indtastninger gemmes med det samme.

Datalagring

Data lagres i strukturerede digitale formater såsom CSV og begrænses til det, der er nødvendigt for funktion, support og tilpasning.

Opbevaring af data

Genererede data opbevares så længe, det er nødvendigt for at sikre funktionalitet, vedligeholdelse eller opfyldelse af lovkrav. Data, der deles med autoriserede tredjeparter, slettes eller anonymiseres, når formålet er opfyldt.

Hvem kan få adgang til dataene

Adgang kan gives til:

  • Dig selv via appen ;
  • Autoriserede tredjeparter såsom reparatører, distributører eller servicepartnere.

Adgang gives på FRAND-vilkår.

Sådan får du adgang til dine data

Nogle data er tilgængelige i appen (Konto / Datahåndtering). Du kan også anmode om en kopi af dine data via [email protected] eller vores onlineformular.

Når du autoriserer en tredjepart, verificerer vi deres identitet og begrænser adgangen til de data, der er nødvendige for det aftalte formål.

Deling og overførsel af data

Data overføres sikkert. Tredjeparter skal acceptere kontraktbestemmelser, der sikrer fortrolighed, sletning og forbud mod videreformidling.

Forretningshemmeligheder og beskyttede elementer kan tilbageholdes, hvis loven tillader det.

Kontakt

Forhold til andre meddelelser

Denne meddelelse supplerer vores fortrolighedsmeddelelse for tilsluttede enheder.

Klager

Hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende data fra din tilsluttede enhed eller SharkNinja-appen, kan du kontakte [email protected] eller benytte supportmulighederne.

Du kan også kontakte den relevante nationale databeskyttelsesmyndighed.